Chính sách bảo mật

1. Thông tin có thể được tiếp nhận

Khi khách hàng gọi điện, nhắn Zalo hoặc liên hệ đặt xe, chúng tôi có thể tiếp nhận các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, điểm đón, điểm đến, thời gian khởi hành, loại xe mong muốn và các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chuyến đi.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng để tư vấn dịch vụ, báo giá, điều phối tài xế, xác nhận lịch trình, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ và tiếp nhận phản hồi sau chuyến đi.

3. Dữ liệu không thu thập

Website không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu nhạy cảm khác. Khách hàng chỉ liên hệ trực tiếp qua hotline/Zalo để trao đổi nhu cầu đặt xe.

4. Chia sẻ thông tin

Du lịch Taxi Hoà Phát không bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để phục vụ chuyến đi hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5. Bảo mật và lưu trữ

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, thất lạc hoặc sử dụng sai mục đích thông tin khách hàng. Dữ liệu liên hệ được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích chăm sóc, đối soát và xử lý khiếu nại nếu có.

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ hotline/Zalo 0973.474.848 để được hỗ trợ.